守护安全 畅通消费 怀化市举行3·15国际消费者权益日新闻发

怀化市举行3·15国际消费者权益日新闻发布会

2020年，怀化市12315中心共登记处理消费者咨询、投诉、举报共25095件，为消费者挽回经济损失540余万元

 3月15日是2021年3·15国际消费者权益日，今年的消费主题是“守护安全 畅通消费”。怀化市举行了3·15国际消费者权益日新闻发布会。发布会上，怀化市市场监督管理局相关负责人介绍了怀化市消费维权、投诉分析、典型案例等情况，解答消费领域关心的热点问题。

2020年，怀化市市场监督管理局、市消费者委员会，通过创新消费维权机制，大力开展商品质量监管，不断强化服务领域消费维权，严厉查处各类消费侵权案件，为 五溪大地打造了一个安全放心的消费环境。

一是强化了食品安全专项整治。市食安委开展了食品安全隐患大排查大整治百日行动。全市系统立案查处196起，罚没款108万元，移送公安机关案件数6件；持续开展白板肉及非洲猪瘟防控专项整治行动；有效开展食品安全“护苗”“护老”行动，学校食堂“明厨亮灶”覆盖率超94%。

二是加强了“两品一械”监督管理。检查药品生产企业6家，药品批发企业和零售连锁企业131家次、医疗机构27家次，责令改正62家次；检查31家药品零售企业，立案11起；排查化妆品生产经营企业269家次，完成国抽37批次、省抽14批次，合格率100%；检查医疗器械生产企业25家，责令整改企业4家。

三是开展了特种设备安全隐患排查。大力开展“强执法防事故”三年行动，检查特种设备生产、使用单位553家，排查整改安全隐患223个；深入开展气瓶充装站、气瓶检验站安全专项整治，检查使用单位62家，排查问题隐患14个；对客运索道、大型游乐设施等全面排查，消除安全隐患。

四是实施了保供稳价专项行动。加强对鲜活农产品、成品油、燃气、电力、零售和服务价格进行监管，稳定市场价格；查处价格违法案件11起，罚没款175.66万元；加强对危化品、电取暖器、电线电缆、家具建材、妇儿用品等产品质量的监管，完成专项抽检371批次；省市两级不合格交办单50批次，全部整改到位。

五是加大了信用监管执行力度。大力推进“双随机、一公开”联合监管，共录入“两库”执法人员5984名，全市涉企信息归集率、行政处罚信息公示率100%；移出严重违法失信企业名单11家，列入经营异常名录企业1502家，依法吊销严重违法失信企业20家。

六是持续开展了3.15系列活动。市消委制作发布消费教育专题18个、互联网+消费体察短视频6条，受众420万人次，微信定投10万人次，制作线下自取式宣传资料6万份，户外LED电子屏滚动播放公益片1500余次，使“凝聚你我力量”年主题深入人心，获得了2020年全省3.15活动创意奖和消费教育指导突出单位。

七是推动了消费维权共治共享。发展在线纠纷解决（ODR）企业114家，新建消费维权服务站3家、消协分会1个、村级投诉点10余个。市消委发起成立了“市场主体诚信联盟”和“怀化市消费者权益保护大学生增值伙伴组织”，从行业企业到大学校园，推动形成全市高知晓、高水平的消费维权共治格局。

2020年，怀化市12315中心共登记处理消费者咨询、投诉、举报共25095件，其中解答咨询19519件；受理投诉3984件；受理举报1591件，为消费者挽回经济损失540余万元。

会议表示，2021年怀化市市场监管局、市消委将紧扣“守护安全畅通消费”年主题，加强组织建设，创新维权机制，强化消费教育，推动社会共治，让人民群众更多、更快、更好地共享高质量发展成果。

此外，发布会上，还公布了2020年全市消费维权十大案例、2019-2020年度全市十大最美消费维权人物。

 来源：怀化新闻网